Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En naturalhealingbe sólo te ofrecemos lo mejor de lo mejor. Sin embargo, entendemos que no todas las compras funcionan y que a veces es necesario devolverlas. Por eso te ofrecemos la mejor política de devoluciones de hasta 30 días.
Bajo nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS, usted puede devolver su producto dentro de los 30 días después de haber recibido el artículo y con gusto le ofreceremos un reembolso o reemplazo.
Para las devoluciones, por favor asegúrese de que su artículo está sin usar e intacto, exactamente en las mismas condiciones en las que lo recibió, incluyendo las etiquetas. Si no se cumplen estas condiciones y el producto que se nos envía está en un estado inaceptable, nos reservaremos el derecho a no reembolsar ni cambiar el producto. Para poder procesar su devolución, envíenos el comprobante de compra o el recibo.
Le desaconsejamos encarecidamente que devuelva directamente su artículo al fabricante, ya que tendrá que correr con todos los gastos de devolución a nuestros comerciantes en colaboración, con un número de seguimiento adecuado para el paquete. Nuestra empresa no se hará responsable de los paquetes que se pierdan en el camino si no se dispone de un número de seguimiento.
Los productos que no pueden ser devueltos son los siguientes
- purchased a través de minoristas
- incorrect artículos comprados
- items en buen estado
- items entregado incorrectamente
- items dañados por una mala manipulación por parte del cliente
Para más información, puede enviarnos un correo electrónico a service@shapingsculpt.com
POLÍTICA DE MERCANCÍAS DAÑADAS
Si su artículo ha resultado dañado durante el transporte, le aconsejamos que nos envíe un correo electrónico con la prueba (adjuntando fotografías/vídeos) a service@shapingsculpt.com. El envío de la prueba de daños en forma de vídeo/imagen es necesario para que podamos evaluar los daños en el producto y así poder ofrecerle las opciones disponibles.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, le enviaremos un correo electrónico indicando el estado del artículo devuelto y el estado del reembolso.
Una vez que su solicitud de reembolso haya sido aprobada y procesada, el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o a su método de pago original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento variará en función de la entidad de pago. Sin embargo, en la mayoría de los casos sólo tarda un par de días.
Nuestra política de reembolso de 30 días se extiende a las compras realizadas a través de este método.
DEVOLUCIONES FUERA DE PLAZO O NO REALIZADAS
En caso de que su reembolso no se haya efectuado aún después de una semana, le aconsejamos que compruebe de nuevo su cuenta bancaria y se ponga en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la tramitación de su reembolso puede tardar unos días más.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@shapingsculpt.com para que podamos comprobar la situación por usted.
CANCELACIONES
En caso de que cambie de opinión después de pagar, podemos reembolsarle el importe sin condiciones si cancela su compra en un plazo de 24 horas. Las cancelaciones pasadas este plazo ya no se realizarán, por lo que tendrás que esperar a que llegue tu artículo para poder devolvérnoslo.
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos en oferta no son reembolsables. Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal.
Para más información, póngase en contacto con nosotros en service@shapingsculpt.com.
Si la devolución es causada por el consumidor, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la compañía de transporte urgente que elija.
Si por causas ajenas a nosotros, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no deberá hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.